Bagi kamu yang sudah terlanjur membeli tiket pesawat namun tidak bisa menggunakannya dikarenakan adanya pembatalan dari pihak maskapai mengingat masih dalam situasi pandemi Covid-19 dan berkeinginan melakukan pengembalian dana (refund) dalam bentuk uang tunai, berikut saya bagikan pengalaman keberhasilan refund tiket pesawat yang saya beli melalui travel agent (Traveloka).
LANGKAH PERTAMA
- 1. Buka akun Traveloka
kamu
- 2. Buka e-tiket
kamu
Melalui menu Pesanan, buka e-tiket penerbangan yang ingin kamu refund.
Ketuk Refund, lalu Ajukan Refund
Sebenarnya rute yang saya ajukan refund pada saat itu YOG-PLM (transit JKT) namun berhubung proses refund saya sudah selesai, maka riwayat refund di akun traveloka sudah tidak ada, jadi saya menggunakan gambar yang bersumber dari https://www.traveloka.com/id-id/refund
- 3. Pilih penerbangan yang ingin di refund
Pilih penerbangan yang ingin kamu refund, lalu pilih
penumpang dan alasan refund kamu.
- 4. Lengkapi detail refund dan dokumen kamu.
Isi detail
transfer dan unggah dokumen refund kamu
- 5. Kirim pengajuan refund.
Cek ulang detail refund kamu dan pastikan semua data
sudah benar.
Lalu, ketuk Ajukan
Refund
- 6. Lihat status refund kamu
Pantau status refund kamu melalui menu Refund Saya di
Akun Saya.
Berhubung pada saat itu kebijakan dari pihak Lion Air refund diberikan
dalam bentuk Voucher Travel bukan berupa uang tunai, maka dari pihak Traveloka
mengembalikan dana ke saya dalam bentuk Voucher uang tunai.
Beberapa bulan kemudian, saya mendapatkan informasi bahwa pihak Lion Air mengubah kebijakannya, customer yang sudah memiliki voucher travel credit bisa ditukar dengan uang tunai.
Awalnya
saya mencoba berkali-kali menghubungi pihak maskapai melalui Call
Centre Lion Air, namun saluran tersebut selalu sibuk sehingga saya berinisiatif
menghubungi melalu email.
Dan saya
juga menghubungi pihak Traveloka melalui email.
LANGKAH KEDUA,
Isi
formulir pada link dibawah ini:
https://www.lionair.co.id/kelola-pemesanan/pengajuan-pengembalian
SELESAI
Gimana,
cukup mudah bukan?
Dan kamu
tinggal menunggu paling lambat 90 hari kerja uang akan ditransfer ke rekening
kamu. Biasanya 14 hari kerja sudah masuk ke rekening. Rajin-rajin cek mutasi
rekening tabungan ya.
Bila ada
yang ingin ditanyakan, silahkan tulis di kolom komentar di bawah ini, saya
dengan senang hati membantu.
Catatan:
- Setiap maskapai memiliki kebijakan berbeda-beda dalam hal pengembalian dana (refund).
- Informasi terkini mengenai prosedur refund dapat diperoleh melalui website maskapai tersebut.
Mohon izin bertanya Bu... Saya memesan 4 tiket pesawat namun 1 penumpang meminta me refund/ tiket dia ... Pertanyaan saya apakah tiket 3 org ini tdk bermasalah maksudnya tetap
BalasHapusGak papa, Pak. Silahkan coba ajukan saja.
HapusKak mau tanya nih. Sy kan pesan 3 tiket sekaligus dlm 1 pesanan, tp 1 tiket gajadi brgkt karena sakit. Nah kami lapor ke pihak bandara, dan pihak bandara reschedule ulang tiketnya. Nah tiketnya itu diundur 2 hari kemudian. Karena penumpang ini msh blm sehat jadi mau refund aja gitu kak. Sy td lgsg isi di website lion air pengajuan pengembalian kak dan cmn diblg "terima kasih permintaan anda sedang diproses". Nah itu udh diproses atau blm ya kak? Sy jg tlfn call center lion sibuk mulu.. mohon infonya kak
BalasHapusApabila refund diajukan konsumen sebelum tanggal keberangkatan, pengembalian bisa 100% dengan alasan Force Majeure. Selain alasan tersebut, ex Sakit, dll, biasanya ada potongannya.
HapusDicapture saja notifikasi tersebut sebagai bukti kalau Bpk/Ibu sudah mengajukan refund sebelum tanggal keberangkatan.
HapusUntuk call centre Lion Air memang sulit sekali dihubungi apabila terkait refund krn permintaan refund overload sedangkan SDM nya terbatas.
Maaf pak sya mau bertanya sya sudah memsan tiket ttpi maskapai membatalkan nya.. Dan sya ingin mengajukan pengembalian dana di situ tertera kalau yg membtalkan pihak maskapai 100% uang yg kita krim tidak berkurang.. Dan msalh nya saya waktu transfer melalui Atm mini atau Bri Link..dan apa bisa di kembalikan melalui rekening pribadi..bukan melalui atm mini atau Bri Link 🙏
BalasHapusApabila pengembalian dana (refund) melalui transfer, memang diwajibkan menyertakan nomer rekening pemesan tiket dan nama harus sama dengan KTP.
HapusHallo kak, mau tanya kalau aku udah pesen tiket lion + voucher PCR. Tiba² penerbangan dibatalkan oleh pihak maskapai. Itu nanti uang yg kembali 100% beserta nilai voucher PCRnya gak ya?
BalasHapusHanya uang tiket saja bu.
HapusApa voucher PCR msh bs digunakan walaupun di refund tiketnya?
HapusBiasanya tidak bisa, bu
HapusKak, apakah voucher dari refund itu bisa digunakan?
BalasHapusBisa
HapusIzin saya mau bertanya kak,tgl 19 november kemaren saya pesan tiket Batam-Pinangsori,transit medan,tapi medan-pinangsori gagal landing dan balik ke medan lagi,lalu pihak maskapai membatalkan penerbangan pada hari itu,dan menjadwalkan penerbangan pada esok harinya,dikarenakan saya buru buru saya memilih me refund tiket saya,yg me refund tiket (traveloka) adalah pihak maskapai menggunakan hp saya, karna kebetulan saya belum pernah pesan dan refund menggunakan apl tsb,tapi setelah dana cair yg di tf cuman 98.000,harga tiket 2.5 jt,sementara jika refund yg di potong hanya 10% dari harga tiket, saya ga percaya aja dana yg di tf segitu,tak sebanding dengan harga tiket,bahkan 200rb pun tak genap
BalasHapusTerkait jumlah refund, silahkan tanyakan ke pihak maskapai atau Traveloka ya.
HapusHallo, saya pesan tiket tgl 1 feb karena sakit kita re schedule ke tgl 16 feb dengan tambahan uang 450rb per orang, nah ternyata anak saya ngak jadi kuliah luring tetapi daring...jadi saya coba telpon ke cost center sibuk terus...kami mau cancel...jadi caranya gimana? Di email kemana? Dan apakah uang bisa kembali 100persen?
BalasHapusCoba anda email ke maskapai penerbangannya apabila anda melakukan pembelian langsung ke maskapai. Atau ke travel agent apabila anda beli ke travel agent.
HapusSaya mau brtnya . tiket saya di batalkan pihak maskapai..jadi saya refaund tiket melalui aplikasi tiket yg sya beli.kira kira estimasi pengembalian dana berapa hari ya . Krna pembatalan tiket yg lkukan maskapai
BalasHapusKalau saya dulu, sekitar 3 minggu.
HapusMaksud dari 14 hari kerja itu di Hitung dari Tanggal Pembatalan Tiket atau ???
BalasHapus